Reklamační řád
Reklamační formulář
Reklamace každého výrobku je nepříjemná věc.
K reklamaci některého z našich výrobků použijte, prosím, náš reklamační formulář. Děkujeme
Odběratel je povinen zboží neodkladně po převzetí zkontrolovat. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží je odběratel povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit písemný zápis o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Uplatnit reklamaci za vady množství, druhu a zjevné vady je odběratel povinen oznámit dodavateli neodkladně a to písemnou formou nejpozději do 2 dnů od převzetí zboží. Vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží, projevily se však později, je odběratel povinen oznámit dodavateli ihned poté, co byla závada zjištěna.
Dodavatel je povinen uplatňovat reklamaci písemnou (faxovou či e-mailovou) formou zaslání či oznámení zjištěné závady zboží na adresu sídla prodávajícího.
Reklamace zboží musí být dodavateli doručena s vadným zbožím vždy písemně se stručným popisem závady. Neprokáže-li odběratel doklad o koupi zboží má právo odběratel reklamaci odmítnout.
K reklamaci lze přijmout zboží pouze v originálním nebo jiném vhodném obalu. Zboží zaslané k reklamaci poštou či jiným dopravcem musí být řádně zabezpečeno před případným dalším poškozením.
Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu všech nákladů, které vznikly neoprávněnou reklamací.